Häufige Fragen
Antworten zu Leistungen, Planung, Qualifikationen, Dokumentation und Zusammenarbeit.
Wichtige Fragen vor einer Beauftragung
Welche Angaben benötigen Sie für ein Angebot?
Benötigt werden Einsatzort, gewünschter Leistungszeitraum, Besetzungszeiten, Aufgaben, besondere Risiken, Qualifikationsvorgaben und – falls vorhanden – eine Leistungsbeschreibung.
Wie schnell kann ein Sicherheitsdienst starten?
Das hängt von Umfang, Qualifikation, Schichtmodell und Personalverfügbarkeit ab. Planbare Aufträge sollten möglichst frühzeitig abgestimmt werden.
Welche Qualifikationen haben die eingesetzten Mitarbeitenden?
Die Qualifikation richtet sich nach Tätigkeit und gesetzlichen bzw. vertraglichen Anforderungen. Dazu können Unterrichtung oder Sachkunde nach § 34a GewO sowie objektbezogene Zusatzqualifikationen gehören.
Arbeitet Nordrhein Security nach zertifizierten Standards?
Ja. Das Qualitätsmanagement ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert; zudem liegt eine Zertifizierung für Sicherungsdienstleistungen nach DIN 77200 vor.
Sind 24/7-Dienste möglich?
Ja. Dauerbesetzungen und Schichtmodelle werden abhängig vom Leistungsumfang und der erforderlichen Personalstärke geplant.
Wie wird die Leistung dokumentiert?
Je nach Auftrag werden Wachbuch, Kontrollnachweise, Schichtübergaben, Ereignisberichte und weitere vereinbarte Dokumente geführt.
Kann Personal kurzfristig ersetzt werden?
Für laufende Aufträge wird eine Vertretungs- und Ersatzplanung vorgesehen. Die konkrete Reaktionsfähigkeit richtet sich nach Standort, Qualifikation und Personalstärke.
Bietet Nordrhein Security Leistungen für öffentliche Auftraggeber an?
Ja. Das Unternehmen verfügt über Erfahrung mit kommunalen und öffentlichen Projekten sowie den dazugehörigen Nachweis- und Dokumentationsanforderungen.
Wie werden Beschwerden oder Abweichungen bearbeitet?
Hinweise werden aufgenommen, geprüft und mit den verantwortlichen Stellen ausgewertet. Erforderliche Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen werden dokumentiert.
In welchen Regionen ist Nordrhein Security tätig?
Der Unternehmenssitz ist in Köln. Einsätze werden in Köln, der Region und je nach Auftrag in Nordrhein-Westfalen geplant.